Politique d’expédition
Certo. Ecco una versione riformulata in italiano, con un'espressione più naturale, professionale e fluida, mantenendo invariate le informazioni principali.
Politica di Spedizione e Consegna
Benvenuto su Kendlena. La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni dettagliate sulle modalità di gestione degli ordini, sui tempi di preparazione, sulle condizioni di consegna e sulle procedure relative alla spedizione dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio online.
Ti consigliamo di leggere attentamente le seguenti condizioni prima di effettuare un acquisto.
1. Conferma dell'Ordine
Una volta completato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma contenente il riepilogo dell'ordine e il relativo numero identificativo.
Ti invitiamo a controllare attentamente tutti i dati riportati nella conferma. Se desideri apportare modifiche all'ordine, contattaci il prima possibile, preferibilmente prima che inizi la fase di preparazione.
2. Area di Consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente in Francia.
Non sono previste spedizioni verso Paesi o territori al di fuori della Francia.
Per consentire una consegna corretta, l'indirizzo indicato al momento dell'acquisto deve essere completo, preciso e sufficientemente dettagliato.
3. Costi di Spedizione
Il costo complessivo dell'ordine è costituito dal valore dei prodotti acquistati e, quando applicabili, dalle relative spese di spedizione.
Le tariffe di spedizione sono le seguenti:
- Ordini da 0,01 € a 49,99 €: costo di spedizione di 6,99 €.
- Ordini pari o superiori a 50,00 €: spedizione gratuita.
Le eventuali spese applicabili saranno mostrate chiaramente durante il checkout e prima della conferma definitiva dell'ordine.
4. Imposte e Costi Applicabili
Le imposte applicabili sono già comprese nei prezzi dei prodotti visualizzati sul nostro sito.
Qualora siano previste spese di spedizione, queste saranno indicate separatamente secondo le condizioni riportate nella sezione dedicata ai costi di spedizione.
Prima di completare l'acquisto, verrà mostrato l'importo complessivo da pagare. Non saranno richiesti ulteriori pagamenti relativi a imposte o costi che non siano stati indicati durante il processo di acquisto.
5. Preparazione dell'Ordine
Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell'ordine richiede normalmente 1-3 giorni lavorativi.
Durante questo periodo procediamo alla verifica dei dati dell'ordine, alla preparazione dei prodotti e all'organizzazione della spedizione con il corriere appropriato.
Gli ordini vengono generalmente elaborati seguendo l'ordine cronologico di ricezione.
6. Tempi di Consegna
Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, il tempo di trasporto stimato è generalmente di 5-8 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in funzione delle condizioni operative del corriere, della destinazione e di eventuali circostanze esterne non direttamente controllabili.
7. Servizi di Trasporto
Per la gestione delle spedizioni collaboriamo con operatori logistici qualificati.
A seconda della destinazione e delle caratteristiche dell'ordine, possono essere utilizzati UPS, DHL, FedEx o altri servizi di consegna equivalenti.
La scelta del corriere può quindi variare da un ordine all'altro.
8. Monitoraggio della Spedizione
Dopo la spedizione, riceverai un'e-mail contenente le informazioni disponibili relative alla consegna, tra cui il numero dell'ordine, la conferma della spedizione, il corriere incaricato e, quando disponibile, il numero di tracking.
Potrai inoltre utilizzare la sezione "Tracciamento Ordine" del nostro sito inserendo il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto.
Si precisa che le informazioni di tracking potrebbero non essere immediatamente disponibili. In alcuni casi, il corriere potrebbe necessitare di alcune ore per aggiornare il sistema.
9. Problemi o Tentativi di Consegna Non Riusciti
Qualora il corriere non riesca a completare la consegna a causa di un indirizzo errato, informazioni incomplete o altre difficoltà relative alla destinazione, potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna o applicare le proprie procedure operative.
Per evitare inconvenienti, ti consigliamo di verificare attentamente tutti i dati di consegna prima di confermare l'ordine.
10. Danni, Smarrimenti e Modifiche dell'Ordine
Se il prodotto viene ricevuto danneggiato oppure risulta smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo una descrizione dettagliata del problema e, quando possibile, fotografie del pacco e del prodotto.
Le richieste di modifica o annullamento dell'ordine possono essere prese in considerazione esclusivamente prima che il pacco venga affidato al corriere.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi o problemi di consegna causati da informazioni incomplete, inesatte o non aggiornate fornite dal cliente.
11. Eventi Eccezionali
In determinate circostanze straordinarie, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi rispetto alle stime normalmente indicate.
Tali situazioni possono includere, a titolo esemplificativo:
- Condizioni meteorologiche particolarmente avverse;
- Restrizioni alla circolazione;
- Periodi di elevato volume delle spedizioni;
- Eventi eccezionali;
- Altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
In tali situazioni continueremo, per quanto possibile, a monitorare lo stato della spedizione e a fornire eventuali aggiornamenti disponibili.
12. Controllo della Consegna
Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare attentamente le condizioni esterne del pacco prima di accettarlo.
In presenza di danni visibili, segni di manomissione o altre anomalie, ti consigliamo di fotografare l'imballaggio e il contenuto e di contattarci il prima possibile.
Ti suggeriamo inoltre di conservare l'imballaggio originale, gli accessori e gli eventuali documenti ricevuti, poiché potrebbero essere utili per eventuali verifiche successive.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 12534 Inglewood Ave #39, Hawthorne, CA 90250, US
Telefono: +1 (310) 472-8163
Email: team@linenvaleliving.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)